FAQ

Q.Puis-je retourner un article ?

A.Les retours ou échanges pour convenance personnelle (par exemple : différence par rapport à l’image, erreur de taille, frais de douane, etc.) ne sont pas acceptés.

Nous acceptons uniquement les retours ou remboursements en cas de produit défectueux ou endommagé, à condition que vous nous contactiez dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Dans ce cas, veuillez nous envoyer des photos du problème ainsi qu’une description détaillée.
Après vérification, nous procéderons au remboursement.

Tous les articles proposés par toi moi sont des pièces vintage.
Ils portent en eux le charme et la singularité qu’ils ont acquis au fil du temps.
Pour cette raison, ils peuvent présenter de légères marques d’usure ou des variations.
Si vous recherchez un article en état strictement neuf et parfait, il est possible que nous ne puissions pas répondre à vos attentes, et nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Q. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

A. Après confirmation de votre paiement, le délai de livraison est le suivant :

Livraison internationale : en général 2 à 5 semaines après l’expédition

Livraison en France : en général 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition

Veuillez noter que pour les envois internationaux, des délais supplémentaires peuvent survenir en raison des contrôles douaniers et de la congestion du transport aérien.

■ Délais de préparation
Articles standards : expédiés sous 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Q. Quels sont les frais de livraison ?

A. Livraison en France : 7 € Livraison internationale : 15 € (tarif unique)

Tous les envois comprennent un numéro de suivi ainsi qu’une assurance avec garantie.

Pays avec suivi complet jusqu’à la livraison :
Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Inde, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République tchèque, Taïwan, Turquie.

Pour les pays non mentionnés ci-dessus, le suivi sera disponible uniquement jusqu’à la sortie du colis de la France.
Après cela, les informations de suivi locales ne seront pas mises à jour.

Nous sommes sincèrement désolés, mais les expéditions vers les États-Unis sont temporairement suspendues pour le moment.
Q. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

A. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, JCB)
PayPal
Apple Pay

Les cartes de crédit peuvent être utilisées quelle que soit leur pays d’émission.
Q. Si la réponse ne se trouve pas dans la FAQ, que dois-je faire ?

A. Si vous avez des questions ou des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à toimoivintage@gmail.com
.
Nous répondons généralement sous 2 jours, mais le délai peut être plus long en période de forte demande ou selon l’heure de réception de votre message.

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